常見問題
你可能想知道的事
整理了產品、合作與資料隱私三方面最常被問到的問題。找不到答案的話,直接來信也可以。
產品與功能
產品目前使用 Claude 嗎?
我們目前使用 Claude 輔助產品開發。產品內的 Claude API 教育應用仍在評估,未來可能探索題目講解、解答回饋與閱讀輔助,目前沒有確定的導入時程。雲端版實際使用的 AI 服務與模型由管理員設定;單機模式則由使用者設定。
若導入讓未成年人直接互動的 Claude 功能,將先評估適齡使用、內容安全與資料處理安排,並在實際使用方式或資料處理方式變更時更新相關說明。
PDF-Tutor 是什麼?怎麼使用?
PDF-Tutor 是一個 AI 作業講解器。把作業 PDF 丟進瀏覽器,直接點你想問的題目,右邊的 AI 家教就會講解那一題,並且可以繼續追問。
掃描檔、手寫或數學式的作業也能用嗎?
可以。PDF-Tutor 是把頁面轉成圖片再交給 AI 判讀,所以掃描檔、手寫、數學式與附圖都能處理。
題目位置是由模型判斷的,掃描品質差、版面極度複雜或手寫潦草時,可能會框錯。這時可以改用紅圈標記,或用「框選區域提問」圈出想問的地方。
AI 會直接把答案給學生嗎?
看你選的模式。「提示模式」一步步引導,並可以用「給我一點提示」只點出下一步的觀念,或用「寫出下一步」每次只推進一步;「完整解答」模式則會寫出完整解法,並提供「驗算」讓 AI 獨立檢查答案。模式可以在中途切換,只影響之後的回答。
在題庫中,官方答案預設是遮住的,要按下才會顯示,提示模式也不會洩漏答案。
可以附上自己寫的解答請 AI 批改嗎?
可以。在輸入框附上手寫解答的照片、截圖或 PDF(每則訊息最多 4 張),AI 會先辨識你寫了什麼(看不清楚會直說),再指出第一個錯誤。提示模式只會引導你修正,完整解答模式才會給出正確做法。
雲端版還可以用手機拍照,掃描 QR code 傳到電腦,一次最多 12 張。
閱讀室與考古題題庫是什麼?
閱讀室可以閱讀最大 300MB 的原文書 PDF,提供螢光筆、筆記、書籤與目錄,並可選字查詢、逐段對照翻譯,還能從閱讀內容產生測驗與生字複習卡。密碼保護的 PDF 暫不支援。
考古題題庫由管理員發布,學生可依試卷與單元篩選,做整卷或單元練習,交卷後依官方答案自動計分。這兩項功能目前為 Beta 測試中。
「Beta 測試中」是什麼意思?
表示功能已經可以使用,但還在持續調整,介面與細節可能會變動。如果你遇到問題或有建議,歡迎來信告訴我們。
合作與導入
學校或教師想導入,要怎麼開始?
請透過「聯絡我們」表單或直接寄信給我們,說明你的使用情境與人數。學生帳號可由管理員以邀請碼開通,或由教師在教師後台批量建立;管理員可個別設定每日使用額度,教師可批量啟用或停用自己教室的學生。
教師後台可以做什麼?
教師後台分成兩部分。教師帳號由管理員指定,登入教師專用頁面後可以開設教室:貼上「座號 姓名」名單就能批量建立學生帳號(帳號為「教室代號-座號」,臨時密碼只顯示一次,可下載 CSV 或列印帳密條),也能把既有帳號加入教室、批量啟用或停用學生,並查看每位學生今日與近 7 天的 AI 用量。教師只看得到自己教室學生的帳號狀態與用量,看不到作業或對話內容。
管理中心給學校的管理員使用,有總覽、帳號、用量與費用、AI 服務、邀請碼與操作紀錄六個分頁:可以搜尋與管理所有帳號、設定每日額度、查看近 7 天、30 天或自訂區間的使用情形並匯出 CSV,也能上傳試卷 PDF 建置考古題題庫,由 AI 協助切題、擷取答案與標註單元,審核後再發布。教師的每一項操作也都會記錄在操作紀錄裡。
每個帳號每天可以用多少次 AI?
雲端版每個帳號有每日 AI 使用次數上限,由管理員設定,可對個別帳號調整,以台灣時間計算,午夜重置。這是真正的額度保護,超過後當日就無法再呼叫 AI。
資料與隱私
未成年人如何使用?
未成年人可由學校或教師安排使用,也可自行使用。由學校或教師安排時,該學校或教師應在使用前完成依法令所需的告知與同意;自行使用前,須取得法定代理人的同意。雲端帳號透過邀請碼建立,或由教師批量建立。
教師可啟用或停用自己教室的學生帳號,管理員可設定每日 AI 使用額度。這些是帳號與用量管理措施,不能代替年齡驗證、法定代理人同意的確認或內容過濾。AI 回答可能有誤,請與教材、教師或法定代理人一起確認重要內容,並避免提交與學習無關的個人資料。
若遇到不適當回答或隱私問題,請停止該次互動,並由本人、法定代理人、學校或教師寄信至 sales@twctchem.com。通報時請簡述問題與使用情境;我們不要求提供密碼或完整學生資料,附上截圖前請遮蔽非必要的個人資訊。詳細說明請見隱私權政策的「兒童與未成年人」。
學生的作業和對話存放在哪裡?
這取決於使用方式。單機模式下,所有作業與對話只存在使用者自己瀏覽器的本機儲存空間,不會上傳到我們的伺服器;但使用 AI 功能需要自備 AI 服務金鑰(例如 Google Gemini),選取的內容會由瀏覽器直接傳給你設定的 AI 服務。雲端模式下,作業、錯題本與學習檔案會存放在雲端儲存空間,登入後可跨裝置同步;每個帳號的資料彼此隔離。
送給 AI 的有哪些內容?
點題講解時,頁面圖片、你選取的文字或截圖、附上的照片與對話內容,會傳送給 AI 服務以產生回答。雲端版使用的 AI 服務與模型由管理員設定。請避免在作業或附圖中放入與學習無關的敏感個人資料。
教師或管理員看得到學生的作業嗎?
管理員可以唯讀查閱學生雲端的作業、閱讀室資料與已同步的對話。「唯讀」表示無法編輯、刪除或下載這些內容,而且每一次查閱都會留下操作紀錄。單機模式的資料不在雲端,管理員看不到。
資料可以刪除嗎?
可以。刪除作業時,會同時刪除伺服器與本機的副本;管理員刪除帳號時,也會連同該帳號的資料一併刪除。單機模式下,也可以在瀏覽器設定中清除這個網站的資料。詳細請見隱私權政策。
還有其他問題嗎?
告訴我們你的情境,我們會在 1–2 個工作天內回覆。